Política de Troca e Devolução
1. Garantia de Satisfação - 7 Dias para Troca ou Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos no Mapa Ofertas dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Se você não estiver satisfeito com o produto ou ele apresentar defeitos, entre em contato conosco dentro desse prazo para iniciar o processo de troca ou devolução.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem estar:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Acompanhados de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
3. Processo de Devolução e Reembolso
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para contato@bussolaofertas.com com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável). Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de rastreamento de retorno.
- Rastreamento de Retorno: Você deverá postar o produto na agência dos Correios mais próxima utilizando o código de rastreamento fornecido. O frete de retorno é gratuito para o cliente.
- Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento original.
4. Troca de Produtos
Se desejar realizar a troca do produto por outro item disponível em nossa loja, siga o mesmo processo de devolução mencionado acima. Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos o novo item escolhido, sem custo adicional de frete.
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais. Informe o defeito e envie fotos do produto ao nosso e-mail de contato para que possamos analisar e aprovar a troca.
6. Produtos em Promoção
Para produtos adquiridos em promoção, o valor de reembolso ou crédito para troca será o valor pago, e não o valor original do produto.
Contato
Telefone: +55 (99) 9 9999-999911
E-mail: contato@bussolaofertas.com
Endereço: AVENIDA DAS FLORES, 321 - JARDIM AMÉRICA - JUNDIAÍ - SP - CEP: 13208-124
Horário: Seg. à sex. 09 às 18h